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  （通讯员 熊佩柔）志愿服务不在大小，锻炼自我即在实践。2019年11月9日，成人网 志愿者支队开展医院引导活动，志愿者们走进蔡甸区协和江北医院，协助引导患者，维持院内秩序。
    据悉，蔡甸区协和江北医院机构设置较多，人员流动密集，部分患者难以理解就医流程，易被就医手续困扰，为此油院志愿者服务队与蔡甸区协和江北医院共同合作开展医院引导协助志愿活动，给不清楚就医流程或挂号处等具体位置的人们提供准确的帮助，为患者提供高效优质的服务，努力构建和谐医患关系。

    更早的筹备，更好的服务。活动前期由支队的项目负责人根据志愿成员们的无课表对所有的志愿者进行分工与排班，并确定小组长，每次活动由小组长带领参加。9号清晨，轮班的志愿者便在校门口集合，一同出发前往医院。鉴于同学们对医院并不熟悉，医院志愿者负责人姚杪护士长向大家详细介绍了医院的各个功能区块，包括院内全3楼及住院部的相关情况，让志愿者们能够在随后的协助引导中更好地帮助有需要的人。志愿者主要为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为输液病人送开水、发放医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；与行动不便且无人陪伴的老人沟通交流并由志愿者陪同办理一系列相关手续；协助医院工作人员维持秩序，保证医院安静的环境。

    服务他人，提升自己。志愿者们在充分理解自己所在位置的职责后迅速上岗，医院的各个角落遍布他们红色的身影，成为一道亮丽的风景线。期间，支队长祝铭池主动上前帮助遇到困难的患者，维持大厅秩序；站在自助机前的程诗颖同学悉心引导未熟悉自助办理流程的患者完成挂号缴费等环节；一位腿脚不便的阿姨找到身着“红色小马甲”的彭齐爽同学，让其帮忙办理挂号……哪里有需要，哪里就会有志愿者的身影，他们积极、主动、热情的服务受到了医务人员的肯定和患者的广泛好评。在一天的志愿服务中，姚杪护士长也不时亲切地关怀同学们，并表示医院备有物资，渴了累了可以在休息区稍作休息，其体贴与细心让志愿者们如沐春风。
    通过参与医院协助引导志愿活动，油院学子践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，已成为医院提高服务水平的有力“助手”。志愿者们在奉献爱心的同时传播正能量，在服务他人的同时锻炼自身，在奉献中成长，在点滴中努力，传承志愿精神，我们在路上。